在一个会议中,你是主动发言、滔滔不绝、侃侃而谈的那位?还是沉默寡言、惜字如金、不愿意开口说话的那位呢?
我呢?肯定不是滔滔不绝的那位。
为什么?因为我是一名内向者。
内向可以拿来当成不开口说话的藉口吗?
当然不可以。不过一般的会议中,内向者却常常无法开口说话。因为内向者需要经过深思熟虑把资讯处理好才能够把想法表达出来。思考的过程需要一个安静不被打扰的环境。所以会议中你一言我一语的情况下常常让内向者难以消化这些信息。
内向者和外向者是很不一样的。
外向者喜欢大声说出自己的想法而内向者则更喜欢思考透彻后才发言。
当外向者提出一个想法时,它通常是讨论的起点。这个想法也许是还不够成熟的,是需要经过讨论的过程中不断地调整、改良后这个想法才算完善。但是当内向者提出想法时,因为已经经过了深思熟虑通常想法已经也是相当成熟、完善了,所以有些内向者会给人一种不鸣则已,一鸣惊人的印象。
话虽如此,外向者还是占优势的。通常议题都只会在会议进行中才提出来,这个时候内向者就没有足够的时间去厘清这个议题。有时候内向者被迫讲出想法的时候,也会像外向者那样把不成熟的想法讲出来。但是内向者因为知道自己的想法还不够好,也不习惯把还不成熟的想法讲出来,所以就会感觉有点心虚,常常表现得不够自信。
对内向者而言,这不是最有效的会议。如果想要内向者有效地提出想法,最好的做法是提早向大家通知会议要讨论的议题,然后请大家在截止日期前把各自的想法以书面形式呈交给领导后才在会议中拿出来讨论。当然,这样的做法可能就不是外向者所喜好的了。可是这样的做法就算对外向者而言,往往都能带来更好的效果,尤其是在脑力激荡的会议中。
我们都知道进行脑力激荡是为了让团队成员各自的想法提出来,然后再一起构思一个创新的解决方案。可是,如果没有事先把大家各自的想法收集起来就进行脑力激荡的话,那大家很容易就会掉入认知固定(cognitive fixation)的陷阱。也就是说当大家接触到其他团队成员的想法时,大家都会开始关注这些想法,不再思考新的想法。不会因为更多的团队成员参与而得出更多更好的想法,因为大家都习惯依赖他人。
这时候大家也会开始自我欺骗,只要有其他团队成员开始在在会议中发表意见,大家都会因此松了一口气,不再因为没有自己的想法而感到压力。就算只是附和了其他人的想法,把别人的想法当成自己的想法,这也足以让自己感觉已经参与了这项讨论,为一起得到的结论感觉良好。
当团队成员们都对同一个想法表示认同的时候,要提出新的想法或反对的意见就变得非常困难了。虽然我们都知道会议中可以自由表达自己的想法,可是我们人类毕竟是群体动物,我们本能地害怕受到群体的排斥,这时候提出不一样的想法时是要面对巨大的压力的,所以很容易就会把自己的想法隐藏起来转而附和大家,尤其是我们这些比较不愿意与人发生冲突的内向者。
一般传统会议的方式是低效的。苹果公司的联合创办人沃兹尼亚克(Steve Wozniak)就曾经说过这么一句话:“我不相信任何真正革命性的东西是由委员会发明的。我将给你一些可能很难接受的建议。该建议是:独自工作。。。。。。不是在委员会中。也不是在团队中。”由此可见,创意是需要独自一人思考才会产生的。会议前先让大家独自思考把想法写出来,可以解决以上问题。除此之外使用这个方法还有很多好处。就如前面所提到的,它可以让我们这些内向者有更充足的时间思考并给出最好的想法,同时也让一些口语表达能力不是很好的团队成员(通常也是内向者)能有机会把观点提出来。这样我们就能开一个更高效的会议了。
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